用戶權益保障及糾紛解決

(一)保護賬號安全

用戶可根據提示內容自行提供用戶賬號及密碼,注冊成功后,該用戶帳號和密碼由用戶負責保管;用戶應當對以其用戶帳號進行的所有活動和事件負法律責任。公司將使用現有的技術,盡力防止用戶的個人資料丟失、被盜用或遭篡改。如用戶的個人資料丟失、被盜用或遭篡改,公司網站向用戶提供相應的救濟途徑幫助其找回資料、修復被篡改的資料。

(二)提供用戶服務

公司提供的部分網絡服務為收費的服務,用戶使用收費服務需要向網站支付一定的費用。對于收費的服務,公司網站會在用戶使用之前給予用戶明確的提示,只有用戶根據提示確認其愿意支付相關費用,用戶才能使用該等收費網絡服務。如用戶拒絕支付相關費用,則公司網站有權不向用戶提供該等收費網絡服務。

(三)保護用戶隱私

保護用戶隱私是公司的一項基本政策,公司保證不對外公開或向第三方提供單個用戶的注冊資料及用戶在使用網絡服務時存儲在公司網站的非公開內容,但下列情況除外:

(1)事先獲得用戶的明確授權;

(2)根據有關的法律法規要求;

(3)照相關政府主管部門的要求。

(四)消費者之間權益糾紛

當消費者與消費者之間出現權益的分歧,玩家可通過網站、投訴電話、件等形式聯系我公司客服,向客服人員說明情況并提供相關證據,由客服人員對消費者雙方進行詢問,雙方面了解詳細情況,然后向公司主管部門反饋,負責人根據證據和公司相關數據進行分析判斷,對權益的分歧進行評定,然后由客服人員及系統消息對消費者進行反饋,如果消費者對評定的結果有異議,可向相關司法部門進行申訴,由相關部門進行判決。

(五)消費者與我公司出現權益糾紛

當消費者與我公司之間出現權益糾紛時,玩家可通過網站、投訴電話、郵件等形式向我公司客服進行聯系,說明情況并提供相關證據,由客服人員向公司主管部門反饋,相關負責人根據相關證據和公司相關數據進行分析判斷,對權益糾紛進行評定,然后由客服人員及系統消息對消費者進行反饋,如果消費者對評定的結果有異議,可向相關司法部門進行申訴,由相關部門進行判決。

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